Si algo caracteriza a la sociedad actual y a las empresas que operan en toda clase de mercados, es la necesidad de difundir sus productos y servicios entre sus potenciales clientes mediante la captación, tenencia y tratamiento de sus datos personales. Las bases de datos constituyen importantes activos a este respecto. Pero junto a la necesidad de las empresas de tener y manejar dichos datos, aparece el derecho de los particulares a una protección adecuada de los mismos, no sólo porque en muchas ocasiones son datos sensibles, sino también para evitar un envío publicitario masivo.

La tenencia de datos personales de los ciudadanos por parte de todo tipo de empresas es una preocupación creciente de la población. El Barómetro del CIS de Febrero 2008 revela que el 43,1% de los ciudadanos está bastante preocupado por el uso de la información personal que pueden hacer otras personas y al 27,9% les preocupa mucho. La protección de datos y el uso de esta información personal es una preocupación ciudadana que se sitúa por delante del avance de la ciencia y la tecnología, el desarrollo de la comunicación e información a través de Internet y la piratería.

El 52,4% de la población conoce que existe un Ley que protege su intimidad personal y familiar frente a los posibles abusos que puedan producirse con sus datos personales, frente al 41% que desconoce si existe o no una Ley al respecto y al 6,6% que cree que no existe ninguna norma. El 51,4% no conoce la existencia de la Agencia Española de Protección de Datos, frente al 46,6% que sí saben que existe la Agencia.

El envío masivo de publicidad, incluso por vía telefónica y SMS a los teléfonos móviles, afecta al 70% de la población sin que los ciudadanos tengan constancia de que hayan cedido sus datos personales para estos fines.

En cuanto a las cámaras de videovigilancia, pese a que el 73,2% se muestra a favor de su colocación - de ellos, el 71,1% lo apoyan porque proporciona más seguridad y el 18,6% porque permite la identificación de los delincuentes - el 73,2% se muestra a favor de que se controle la difusión de imágenes grabadas por cámaras de videovigilancia que se emiten por televisión o Internet.

La encuesta destaca además que los casos de difusión de imágenes por Internet o televisión en los que se ha vulnerado el derecho a la intimidad le parece preocupante a más del 76%, bastante preocupante al 44.1% y le preocupa mucho al 32,1%. Respecto a la señalización de las cámaras el 53% afirma saber que debe señalarse su instalación y el 46,6% afirma saber que es obligatorio solicitar autorización para la instalación de estas cámaras.

La gran preocupación de los ciudadanos sobre el mal uso que pueda estar haciéndose de sus datos personales por parte de algunas empresa y/o sectores de actividad ha motivado el anuncio de la Agencia Española de Protección de Datos de realización de oficio de planes sectoriales de investigación en 2008. El aumento de la actividad inspectora de la Agencia de Protección de Datos y consecuentemente de la actuación sancionadora, recomiendan gerenciar el riesgo derivado de la tenencia, tratamiento y custodia de datos personales mediante la transferencia del mismo al mercado asegurador.

Por eso, en Marsh hemos diseñado un programa de seguros específico y completo para proteger a las empresas de la responsabilidad civil, de las multas y sanciones de la Agencia de Protección de Datos y de otra serie de gastos necesarios para hacer frente a la defensa jurídica y al cumplimiento de las obligaciones legales.

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