Nota de Prensa “Nueva Gripe”: Consejos de preparación empresarial ante un evento pandémico
Ante la baja preparación detectada tras los casos de gripe aviar, Marsh proporciona una serie de consejos prácticos de aplicación inmediata
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Madrid, 30 de abril de 2009.- Tras la declaración de la OMS de un nivel de alerta 5 ante los casos de “nueva gripe”, Marsh, primera firma mundial en consultoría de riesgos y correduría de seguros, vuelve a llamar la atención del mundo empresarial ante las implicaciones que estos hechos pueden tener para los negocios si llegara a confirmarse una pandemia de gripe. Dicho nivel de alerta 5 significa “una señal importante de que la pandemia es inminente y que queda poco tiempo para concluir la organización, comunicación e implementación de medidas de mitigación”. Según una encuesta mundial realizada por Marsh a raíz de los casos de gripe aviar, el 73% de las empresas reconocieron estar poco o nada preparadas para hacer frente a una posible pandemia de gripe, y las empresas europeas se encontraban incluso por debajo del nivel de seguridad mínimo marcado por las norteamericanas. Sólo un 9% de las empresas encuestadas estaban realmente preparadas para afrontar los riesgos que pueden derivarse de una pandemia, frente al 42% que se reconocieron nada preparadas. Si bien el 97% de las empresas europeas cree importante tener un Plan de Continuidad de Negocio para superar cualquier crisis o emergencia, el 34% de ellas carece de uno. Según esta encuesta, el punto empresarial más débil ante una posible pandemia es la interrupción en la cadena de suministro, ya que no sólo ocupa el último lugar en la lista de prioridades de seguridad de las empresas, sino que también es el punto que peor han protegido. Esto significa que si las autoridades sanitarias del país donde se encuentra una cadena de suministro impusieran el cierre de fronteras, o la enfermedad llegara a alcanzar a los empleados, las empresas corren el riesgo de quedar desabastecidas. En opinión de Juan García Gay, responsable de Consultoría en Continuidad de Negocio de Marsh, las cifras han variado muy poco desde que realizamos esta encuesta hace tres años. “Hemos encontrado muy pocas compañías españolas que estén realmente preparadas para proteger a su personal o para garantizar la continuidad de sus operaciones en caso de pandemia”, explica. “Lo avisábamos en el Informe de Riesgos Globales que presentamos en el Foro Económico de Davos, y lo seguimos diciendo ahora: tenemos un problema con el largo plazo. Durante la crisis de 2006, cuando el riesgo de pandemia era inminente, algunas empresas se interesaron por mejorar su preparación ante eventos de este tipo. Sin embargo, en el momento que el problema fue perdiendo fuerza, muchas olvidaron que siguen sin estar preparadas para el riesgo de un brote pandémico”. Como quedó reflejado en el informe “Preparación empresarial ante una pandemia: desafíos actuales y mejores prácticas para construir una corporación más fuerte”, elaborado conjuntamente por la consultora de riesgos y seguros Marsh y el Grupo Albright, “si atendemos a las estadísticas y a los expertos, cada año que pasa nos queda uno menos para la siguiente pandemia”. El riesgo para las empresas existe y la única forma de controlarlo es actuando, ya que las compañías no pueden plantearse su viabilidad y la salud de sus empleados en términos de suerte o azar. Como comenta Juan García Gay: “las principales medidas no son muy complejas, simplemente exigen sentido común. No se trata de ser alarmistas sino realistas: a día de hoy, una empresa no puede permitirse el lujo de menospreciar el riesgo”.
¿Cómo puede afectar una pandemia a las empresas?
Implicaciones en los Planes de Continuidad de Negocio y de Gestión de Crisis Los principales objetivos de los planes de Continuidad de Negocio para estos casos son minimizar de forma proactiva el impacto, realizar una comunicación exhaustiva, minimizar los picos de absentismo, tener un plan por si el virus se reactiva y adaptar constantemente la actividad empresarial y de la cadena de suministro para que vayan en consonancia con los cambios locales y globales que pueda experimentar el mercado. Según Juan García Gay, “aunque muchas empresas cuentan con planes y procedimientos para emergencias incluidos en sus Planes de Gestión de Crisis y Planes de Continuidad de Negocio, estos no están adecuadamente adaptados para cubrir situaciones en las que una enfermedad contagiosa afecte a sus empleados y a la población en general a gran escala. Además, es posible que alguna compañía que haya elaborado durante los últimos cinco años planes para pandemias, no haya tenido la oportunidad de desarrollarlos y testarlos completamente”. Para gestionar este riesgo, las empresas necesitan actualizar estos Planes -o diseñar uno a la mayor brevedad posible- y seguir muy de cerca la situación, prestando especial atención a las recomendaciones de la OMS y de los gobiernos, adaptando sus planes de continuidad a la evolución de la pandemia. Además, existen una serie de acciones de prevención y preparación que pueden poner en práctica desde ahora. Estos aspectos clave que las empresas deberían considerar cuanto antes son: Revisar la política de viajes de la compañía, sus políticas de higiene y sus políticas sanitarias (revisiones médicas a los empleados), así como el número de antivirales disponibles y de otros cuidados médicos, tales como desinfectantes antibacterianos, mascarillas y otros materiales. Tener claro si existe alguna distancia interpersonal recomendada u otras medidas que ayuden a minimizar la propagación del virus en el lugar de trabajo. Revisar los métodos actuales para informar a los empleados de la amenaza pandémica y de la situación actual del negocio, tanto si están en la oficina como si trabajan desde casa. En centros de población, estar seguros de que los planes previstos contemplan que el personal pueda trabajar desde casa cuando sea posible y apropiado. Considerar si existen procesos clave que debieran ser mantenidos en caso de que estalle una pandemia, tales como call centres, los servicios médicos de la compañía y otros servicios vitales e imprescindibles. Revisar la estructura necesaria para gestionar de forma efectiva una posible crisis, y revisar cómo implementar varios planes de continuidad de negocio, cómo arreglárselas en caso de que aumente el número de empleados que tienen que trabajar desde casa y cómo reaccionar ante cambios importantes en nuestra cadena de suministro y en el mercado. Asegurarse de que los planes de Gestión de Crisis y de Continuidad de Negocio incluyen escenarios pandémicos y ejercicios para ensayar el plan cuando sea posible.
En caso de que la OMS elevara la amenaza al máximo nivel de alerta (6), las empresas necesitarían contar con lo siguiente:
Implicaciones para el Programa de Seguros Según los protocolos establecidos por el Ministerio de Sanidad para las empresas en caso de pandemia, además de contar con un Plan de Continuidad de Negocio, las empresas deben revisar su programa de seguros. Las principales coberturas a tener en cuenta son:
Marsh, primera firma mundial en consultoría de riesgos y seguros, tiene 24.000 empleados y presta asesoramiento y capacidad transaccional a clientes en más de 100 países. Marsh es una compañía del Grupo Marsh & McLennan (MMC), firma global de servicios profesionales que cuenta con 54.000 empleados y una facturación anual superior a los 11.000 millones de dólares. MMC es también la empresa matriz de Guy Carpenter, especialista en consultoría y correduría de reaseguros; Kroll, especialista en consultoría de riesgos, seguridad y tecnología; Mercer, firma de consultoría de Recursos Humanos y servicios financieros relacionados; y Oliver Wyman, líder en consultoría estratégica y de gestión. Marsh & McLennan Companies cotiza en las Bolsas de Nueva York, Chicago y Londres. Puede encontrar más información en www.mmc.com , www.marsh.com y www.marsh.es
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