Nota de Prensa Estudio: “Nuevas perspectivas de gestión de riesgos en el sector de Retail y Gran Consumo” Liquidez y cadena de suministro, grandes amenazas para el sector del Retail y el Gran Consumo
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Madrid, 23 de noviembre de 2009.- La caida del consumo y de la confianza del consumidor, asi como el endurecimiento de las condiciones del sector bancario y financiero (endeudamientos y créditos) han dibujado un nuevo panorama para el sector del retail y productos de gran consumo que esta alterando las prioridades en la gestión del riesgo de las empresas de este sector. Ante la complejidad de esta situación, Marsh, primera firma mundial de consultoria de riesgos y seguros, ha elaborado el estudio: “Nuevas perspectivas de gestión de riesgos en el sector de Retail y Gran Consumo”, en colaboración con IPSOS -agencia internacional lider en investigación de mercados-. Este informe sectorial, uno de los mas exhaustivos realizados desde el comienzo de la crisis, forma parte de un amplio estudio que abarca 12 paises europeos (incluida Espana), con encuestas a 700 empresas de mas de 100 mill. ? de facturación, de siete sectores de actividad. El objetivo: conocer qué riesgos preocupan a las empresas ante un entorno tan critico como el actual, y proporcionar soluciones y herramientas para su correcta gestión. Segun el estudio sectorial, la gran mayoria de empresas europeas (70%) identifica el riesgo de crédito y la falta de liquidez como dos de sus principales amenazas para los próximos 18 meses. Sin embargo, si bien los riesgos financieros y macroecómicos ocupan un lugar preferente en las actuales preocupaciones de las empresas de distribución y consumo, los riesgos estratégicos y operativos aparecen como la segunda fuente de preocupación. Asi, el 68% senala un posible fallo de la cadena de suministro como su segunda prioridad en gestión de riesgos a corto plazo. En la misma linea, dadas las importantes pérdidas que puede generar un parón de la actividad, la continuidad de negocio (senalado por el 67% de los encuestados) completa el trio de principales riesgos del sector en Europa para el próximo ano. Ademas, el 55% confesó estar muy preocupado por los niveles de morosidad de sus clientes y su fidelidad a la marca.
Riesgos en Espana Si bien las preocupaciones de las empresas espanolas de este sector coinciden con las de sus homólogas europeas, las firmas locales han senalado ademas otros riesgos especificos del mercado nacional. En el caso de las empresas de gran consumo, la principal preocupación es la pérdida de reputación, puesto que la marca es el pilar en el que se fundamenta su negocio. En el caso del comercio minorista, ademas de la pérdida de clientes, uno de los principales riesgos identificados es la infidelidad de empleados, cuya incidencia se ha incrementado un 50% en los ultimos dos anos, superando el numero de fraudes provocados por hackers, clientes o proveedores. Ademas, aunque la mayoria de los fraudes (60%) son cometidos por empleados “de base”, los originados por directivos son los que generan el 80% de las pérdidas. La venta por Internet, la obligación de proteger los datos de los clientes y los riesgos medioambientales completan el mapa de los principales riesgos que amenazan la cuenta de resultados del sector en Espana (ver graficos adjuntos).
Retos y oportunidades para 2010-2011 Dentro del panorama espanol, el uso de marcas, el numero de referencias a ofrecer y la cantidad de stock marcan importantes diferencias en los retos a afrontar por el retail y el gran consumo en los próximos 18 meses. Mientras el comercio minorista apuesta por reducir el numero de referencias que ofrece y el stock en reserva ?poniendo en riesgo la libertad de elección del consumidor dentro de una misma superficie-, las empresas de gran consumo confiesan tener ante si el reto de mantener el numero de referencias y proveerse de un buen stock por si se producen fallos en la cadena de suministro. La apuesta o no por marcas blancas también supone importantes retos y oportunidades para ambos subsectores. “De hecho, la estrategia seguida por estas companias revela la importante polarización del consumo que esta produciendo en nuestro pais, con tendencia o bien hacia marcas ‘premium’ o bien hacia marcas blancas y ‘low cost”, senala José Maria Elguero, subdirector de Marsh.
Mayor inversión en gestión de riesgos Ademas, el estudio de Marsh revela que la recesión ha aumentado la consciencia del riesgo en el sector: dos tercios de los encuestados declararon que el riesgo tiene ahora mayor importancia en sus organizaciones, gestionandose a escala de Consejo de Administración y CEO, y que ademas, en el ultimo ano, han revisado sus politicas y enfoques hacia el riesgo. Un tercio de las empresas prevé un aumento de su presupuesto de gestión del riesgo en los próximos 18 meses, en un momento en el que la mayoria de empresas estan reduciendo costes y presupuestos. En Espana, esta cifra aumenta, situandose en el 40% el porcentaje de empresas que declara de su intención de aumentar el presupuesto destinado a gestión de riesgos, mientras que sólo un 15% lo reducira. No obstante, la mayor consciencia de riesgo no se traduce necesariamente en un descenso del apetito hacia el riesgo. Aunque un tercio de los encuestados (36%) ha pasado a tener mas aversión al riesgo, la disposición para asumir riesgos sigue sin variar en el 41% de las empresas, mientras que el 17% declara que esta buscando de forma activa oportunidades que surjan a raiz de la recesión.
Marsh, primera firma mundial en consultoria de riesgos y seguros, tiene 23.000 empleados y presta asesoramiento y capacidad transaccional a clientes en mas de 100 paises. Marsh es una compania del Grupo Marsh & McLennan (MMC), firma global de servicios profesionales que cuenta con 52.000 empleados y una facturación anual de 11.000 millones de dólares. MMC es también la empresa matriz de Guy Carpenter, especialista en consultoria y correduria de reaseguros; Kroll, especialista en consultoria de riesgos, seguridad y tecnologia; Mercer, firma de consultoria de Recursos Humanos y servicios financieros relacionados; y Oliver Wyman, lider en consultoria estratégica y de gestión. Marsh & McLennan Companies cotiza en las Bolsas de Nueva York, Chicago y Londres. Puede encontrar mas información en www.mmc.com , www.marsh.com y www.marsh.es
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